旅行中にメルカリで売れたらどうする？
私は3日前から
子どもと一緒に実家に帰省しています。
シルバーウィークですからね。
こういう連休に旅行へ行ったり
実家に帰ったりする人も多いと思います。
ただ、メルカリをやっていると
ここでひとつ問題が出てきます。
「家にいない間に商品が売れたらどうするの？」
という問題。
メルカリって
いつ売れるか分かりません。
今日売れるかもしれないし
明日かもしれない。
しばらく何も売れなかったのに
旅行へ出かけた途端に売れたりする。
今売れるんかーい (ﾟДﾟ;)
っていうタイミングで売れることもあります。
売れるのは嬉しいんですよ。
ようやく売れた商品とか特にね。
でも…でも…商品は自宅。
私は自宅にいない…。
当然、発送できません。
だったら、旅行中だけ
「発送までの日数」を
長くしておけばいいのでは？
と思いますよね。
出品数が少なければ
それでいいと思います。
普段
「1～2日で発送」にしているものを
「4～7日で発送」に変えておく。
帰宅したら元に戻す。
これなら分かりやすいです。
でも、私の場合は
常時100商品近く出品しています。
100商品をひとつずつ変更して……
帰宅したら
また100商品をひとつずつ
「1～2日で発送」に戻す。
できなくはない。
できなくはないけど……
私はやりたくない (-_-)
残念ながら、メルカリには
出品中の商品すべての「発送までの日数」を
一括で変更する機能はありません。
かなり前から
「これ、一括で変更できるようにならないかな」
と思っているんですけどね。
その機能いるかなぁ…
というのが出来て消えてっていうのは
見てきてはいるものの
「出品商品の発送日一括変更」は
まだ取り入れられた形跡はありません。
一方でね
一括でできることがあります。
「公開停止」
出品を削除するのではなく
一時的に商品を見えなくする機能ですね。
これなら旅行へ行く前に、まとめて公開停止。
帰ってきたら公開を再開。
公開停止中は検索しても商品が表示されません。
つまり
「売れた。でも発送できない！」
ということは起きません。
だってそもそも売れることはないから。
メルカリ公式でも
長期間発送できない場合は
出品を一時停止しておく方法が案内されています。
だったら旅行へ行くときは
毎回公開停止すればいい。
……という話でもなくて。
うーん…
私は、できれば公開停止したくない…
それはですね
再開したあとの反応が
悪くなりやすいからなんです。
メルカリは
新しく出品した商品が新着として表示され
そこへ次々と新しい商品が出品されていきます。
例えば、9月19日に公開停止したとします。
私の商品は見えなくなります。
でも、他の出品者さんは
20日。
21日。
22日。
と、どんどん商品を出品しています。
そして23日に
「帰宅したぞ！販売再開！」
と公開しても
新たに出品したわけではありません。
公開を再開した商品が
新しく出品した商品として
新着に戻るわけではないんです！！
イメージとしては、メルカリの検索結果を
大きなピラミッドだと思ってみてください。
新しく出品したとき、自分の商品は一番上。
目につきやすい場所。
でも、そこから
新しい商品が次々と出品されていくと…
自分の商品が動いているというより
その上に新着商品がどんどん積み上がっていって…
昨日出品された商品。
今日出品された商品。
そして、たった今出品された商品。
新しい商品が積み上がるほど
自分の商品はその中に埋もれて
見つけてもらいにくくなっていきます。
そして、ここが公開停止のちょっと怖いところ。
自分の商品を公開停止して
見えなくなっている間も
ピラミッドには新しい商品が
どんどん積み上がっています。
数日後
「販売再開！」
と公開を再開しても
自分の商品が一番上に戻るわけではありません。
ただ見えないだけの状態なので
新着商品は自分の商品の上に積み上がり続けてて。
再び見えるようになったときには
すでにたくさんの商品の中に埋もれてます (/o＼)
しかも一括公開停止なら
これが出品している商品全部で起きるわけですよ。
100商品近く出している私にとっては
これが結構痛くて、影響が大きい。
だから私は
できるだけ長期間の公開停止はしたくない！
本気でまた動かそうと思ったら
一度出品を取り消して、新しく出品し直しですもん。
でも、100商品近くを再出品するの…大変だしな…
だから私は
「旅行に行く＝全部公開停止」
とは考えていません。
ここで大事なのがここ。
「何日間、発送できないのか？」
今回
私は19日に実家へ帰省して
2２日に自宅へ戻る予定。
丸3日は何もできません。
普段のメルカリは
「1～2日で発送」に設定してます。
数日間家にいないからといって
5日も6日も購入者さんを待たせるわけではありません。
例えば、帰宅直前に売れた商品なら
いつも通りの発送期限内で対応できます。
タイミングによって発送が遅れても
通常1～2日のところが2～3日程度になるくらい。
私はこの程度なら
発送予定日をきちんと案内したうえで
販売を続けることが多いです。
でも
通常１～2日が5日以上発送できないような状況なら
話は別。
さすがに、そんな時は
公開停止を使います。
ただし、ここでも少し考えて…
19日に家を出て22日に帰宅するからといって
「19日から22日までずっと公開停止」
にする必要があるのか？
例えば
19日に公開停止して21日に販売を再開。
21日に購入されたとしても
23日に発送できるのであれば
「1～2日で発送」の範囲内で対応できます。
だったら
不在になる19日から22日まで
ずっと公開停止しておく必要はないんですよね。
もちろん
購入された時間や支払いのタイミングもあるので
そこは余裕を持って考える必要があります。
でも
「不在期間＝公開停止期間」
ではないんですよね。
「いつから販売を再開すれば
設定している発送期限内に対応できるのか？」
を逆算する。
そうすれば
ルールを守りながら
公開停止期間も必要最小限にできます。
私はここを結構大事にしています。
ちなみに
発送予定日の案内はどうしているかというと
私はアカウント名のところに
「アカウント名：次回発送○月○日」
と書いておいてます。
さらに
すべての商品説明の冒頭にテンプレートで
「発送日はアカウント名で案内しています」
と記載しています。
普段ならアカウント名には「翌日発送」。
今回のように
自宅を離れているときだけ
「次回発送○月○日」
に変更します。
いじるのは、そこだけ。
100商品近く出品していても
アカウント名をひとつ変更すれば
すべての商品から確認してもらえます。
もちろん、それでも読んでいない人はいます。
商品説明をしっかり読まずに購入する人もいますし
アカウント名に書いてある発送日まで
気づかない人も当然いるでしょう。
だから
検討中のコメント問い合わせはもちろん
購入後の最初の取引メッセージでも
「発送が○日になりますが、大丈夫ですか？」
と、あらためて確認を取ります。
そして今、まさにその状態です。
実家にいる間にも
「こちらの商品について教えてください」
「購入希望です。フォロー割お願いします」
など、コメントが入っています。
商品も売れています。
私はまだ自宅にいないので
売れた商品は発送待ち。
少しずつ発送待ちの商品が
積み上がってきています。
この運用をやってきて
「発送が遅いんですけど」
というクレームになったことありません。
それどころか、今回は
「急ぎませんので大丈夫です」
「台風も近づいていますので、ゆっくりで大丈夫です」
と、購入者さんのほうから
逆にお気遣いまでいただいています。
ありがたいですよね。
こちらの都合で少し待っていただくのに
逆に心配してもらっている。
もちろん
すべての購入者さんが
同じ反応をしてくれるとは限りません。
だからこそ大事なのは
「少しくらい遅れても大丈夫でしょ」
と勝手に判断することではないということ。
先に伝える。
購入されたら、もう一度伝える。
そして、相手の承諾を確認する。
同じ「発送が1日遅れる」でも
何も言わずに遅れるのと
「○日に発送になりますが大丈夫でしょうか？」
と伝えて待っていただくのでは
受け取る側の印象はまったく違います。
ちなみに
設定している発送期限を過ぎると
メルカリから発送を促す通知が来ます。
「24時間以内発送」
のバッジが消えることもあります。
なので
「書いておけば、発送期限は無視していい」
という話ではありません。
私の場合
短期間なら事前に発送日を案内して
購入後にも確認する。
長期間発送できないなら、公開停止する。
そして公開停止する場合も
「いつから販売を再開すれば
発送期限内に対応できるか？」
を逆算して
「必要以上に長くアカウントを停めない」
今のところ
この運用でいい感じに回っています。
メルカリを続けていると
「システム上できること」と
「実際に自分が無理なく続けられること」と
「購入者さんに迷惑をかけないこと」。
この3つのバランスを考える場面が結構あります。
特に不用品販売なら
メルカリのために自分の生活を
変える必要はないと思うんです。
遊びにも行く。
旅行にも行く。
実家にも帰る。
家族との予定もある。
その度にひとつずつ変更するのではなく
「もっと少ない作業で対応できないかな？」
と考えてみる。
でも
ラクをするために
購入者さんに迷惑をかけるのは違う。
自分がラクで
購入者さんにも困らせない。
その間の
ちょうどいいところを探していく。
結局、こういう小さな工夫の積み重ねが
「続けられる仕組み」になっていくんだと思います。
何かを長く続けるなら
「全部完璧にやる方法」
より
「無理なく続けられる方法」
を持っているほうが強いです。
不用品を売るために旅行を諦めるなんて
本末転倒ですからね。
メルカリは生活に合わせて使うもの。
生活をメルカリに合わせる必要はない。
今回も商品たちは自宅でお留守番。
それでもメルカリは通常営業です。
今夜帰ったら
明日はちょっとした発送祭りです。
では、また。
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